ENTREVISTA

Clínica Dermatológica De Felipe


 

+40%

de llamadas recuperadas gracias a Doctoralia Phone

60 %

de aumento en el porcentaje de reservas de cita

Productos

📞 Doctoralia Phone
 

Cliente

La Clínica Dermatológica De Felipe es una clínica de dermatología integral activa desde hace más de 15 años y con presencia en tres grandes ciudades (Madrid, Barcelona y Londres). Su éxito radica, según ellos mismos nos cuentan, en el enfoque “360” de sus tratamientos: médico, cosmético y emocional. 

Reto

La clínica ha experimentado un crecimiento exponencial en relativo poco tiempo (de una a tres clínicas, de 10 personas en plantilla a cerca de 40…) y con el mayor volumen de trabajo la recepción estaba saturada y el teléfono totalmente “descontrolado”. 

“Desde que hemos empezado a trabajar con Doctoralia Phone ha mejorado mucho la tasa de satisfacción de nuestro personal: el teléfono puede ser muy estresante, pero al menos ahora tenemos la tranquilidad de saber que podemos recuperar esas llamadas después”

Resultados

A día de hoy tienen 6 centralitas de Doctoralia Phone en Barcelona, 3 en Madrid y 2 en Londres. Según el propio Carlos, antes se perdía el 40% de las llamadas, pero desde que trabajan con Doctoralia el porcentaje de reservas ha aumentado en un 60%. Además, destaca que todas las acciones de marketing se encuentran ahora perfectamente “rentabilizadas”. 

¿Empezamos a trabajar juntos? Queremos ayudarle a digitalizar su centro médico. Contacte con nosotros y un asesor le dará más información sobre nuestras soluciones para clínicas.
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