La Clínica De Felipe dejo de perder el 40% de sus llamadas con Doctoralia
La Clínica Dermatológica De Felipe es una clínica de dermatología integral activa desde hace más de 15 años y con presencia en tres grandes ciudades (Madrid, Barcelona y Londres). Su éxito radica en el enfoque “360” de sus tratamientos.
General Manager
Barcelona
Equipo de cerca de 40 personas
Clientes de Doctoralia desde 2021
Una recepción saturada
La Clínica Dermatológica De Felipe ha experimentado un crecimiento exponencial en relativo poco tiempo (de una a tres clínicas, de 10 personas en plantilla a cerca de 40...) y con el mayor volumen de trabajo la recepción estaba saturada y el teléfono totalmente "descontrolado".
El software telefónico de Doctoralia
Carlos Villén Louzao, manager de las clínicas, decidió optar por Doctoralia Phone para optimizar el trabajo en recepción y liberar a su personal de algunas tareas.
Menos llamadas perdidas
A día de hoy tienen 6 centralitas de Doctoralia Phone en Barcelona, 3 en Madrid y 2 en Londres. Según el propio Carlos, antes se perdía el 40% de las llamadas, pero desde que trabajan con Doctoralia el porcentaje de reservas ha aumentado en un 60%. Además, destaca que todas las acciones de marketing se encuentran ahora perfectamente "rentabilizadas".
