Atender llamadas, mantener el orden de la sala de espera, recordar y confirmar citas... No dejes que la elevada carga de trabajo en recepción comprometa la calidad de la atención al paciente.
Habilita la reserva online de cita y permite que el equipo de recepción se centre en ofrecer una buena atención al paciente.
Agiliza el trabajo en recepción
Optimiza las tareas en recepción para una mejor atención al paciente
Optimiza las tareas administrativas o de recepción y ofrece un mejor servicio a tus pacientes.
2 horas
ahorradas al día gracias a las notificaciones automáticas
70%
de las cancelaciones son cubiertas por otros pacientes
99%
de las llamadas a recepción atendidas con Doctoralia Phone
65%
reducción del ausentismo con los recordatorios automáticos
RESERVA ONLINE DE CITA 24/7
Ahorra tiempo en recepción con la reserva online de cita
15 833 horas
ahorradas al mes en recepción gracias a la reserva online de cita
Doctoralia nos ha cambiado la vida. El sistema trabaja solo y todos nuestros pacientes ya piden su cita online.
Laura Martínez · Gerente de Clínica Santamaría
PERFIL
La información que necesita el paciente en un único sitio
Los pacientes suelen tener preguntas sobre el precio, los servicios, la disponibilidad de un especialista...
Con el Perfil puedes mostrar toda la información relevante en un solo lugar, evitando llamadas repetitivas en recepción para solicitar informarse.
Además, el paciente podrá reservar su cita desde el perfil del especialista y esta quedará reflejada en la agenda del profesional al instante.
130 000
especialistas ya tienen un perfil en Doctoralia España.
Siempre recomiendo hacerse un perfil en Doctoralia porque es la plataforma ideal para que todo el mundo te pueda ver y conocer lo que haces.
Dr. Manuel Romero · Reumatólogo
RECORDATORIOS Y CONFIRMACIONES AUTOMÁTICAS
Olvídate de recordar o confirmar una cita manualmente
Se calcula que un recepcionista tarda 1 minuto en enviar un mensaje de recordatorio de cita y hasta 3 minutos en llamar. Todas estas tareas pueden automatizarse para facilitar la rutina y aportar más calidad al servicio.
La Agenda de Doctoralia envía automáticamente hasta 3 recordatorios para que los pacientes no olviden su cita. Además, podrán confirmar, reprogramar o cancelar la cita y el cambio se verá reflejado al momento en la agenda.
38 000
recordatorios de cita enviados al día
Es una ventaja que los pacientes se cojan ellos mismos las horas o que se la cambien ellos.
Dr. Raimundo Llanas · Gerente en Centro Oftalmológico Granollers
Doctoralia Phone
No pierdas llamadas telefónicas y conviértelas en citas
Muchos pacientes llaman a los centros médicos para reservar una cita, hacer cambios o pedir informaciones sobre los diferentes procesos. Nuestros estudios indican que en España más del 45% de llamadas no son atendidas ni devueltas por parte de los centros médicos.
Doctoralia Phone te permite identificar las llamadas perdidas y establecer recordatorios para devolver las llamadas perdidas lo antes posible.
99 %
Llamadas atendidas en los centros que usan Doctoralia Phone
Doctoralia Phone nos ha generado una mayor eficiencia y nos ha facilitado el trabajo en recepción, sin ninguna duda.
Eloy Sánchez · Director de operaciones en Policlínica CEMEIMás funcionalidades que permiten mejorar la recepción
Lista de tareas para recepción
Facilitamos el trabajo al personal de recepción con una vista que incluye una lista de tareas para poder ver fácilmente qué está hecho y qué no. Puedes ver quién está en la sala de espera, qué pacientes han confirmado su cita, quién ha pagado y qué queda por hacer, y mucho más.
¡Es el momento de deshacerse de los pósit!
Mejor atención telefónica en tu clínica con Doctoralia Phone
Con este software telefónico tu equipo será más eficiente a la hora de atender y devolver llamadas. A su vez, gerencia podrá tener una visión clara del rendimiento de la recepción y la calidad de las llamadas.
Más información
Gestión fácil de las citas
Doctoralia te permite gestionar de forma fácil la agenda de los especialistas. Podrás ver la disponibilidad de los profesionales, las salas, las vacaciones e incluso las cancelaciones o reprogramaciones de cita.
Todo puede ser gestionado con pocos clics, desde cualquier dispositivo con Internet y desde cualquier lugar.
Check-in automático
¡Ahorra tiempo haciendo preguntas a tus pacientes antes de la cita! Es muy habitual pedir información para su ficha de paciente: consentimiento para la gestión de datos, número del seguro... ¿Cuánto tiempo inviertes en solicitar todo esto de forma manual?
Con el Check-in podrás pedir cualquier información que necesites para que el paciente responda desde su móvil antes de llegar a la consulta. Podrás personalizar estas preguntas según tus necesidades y sus respuestas se verán reflejadas en su historial clínico.
Facturas electrónicas
Facilita el trabajo administrativo emitiendo facturas desde la agenda de citas, tanto por tus servicios a personas físicas (tus pacientes) como jurídicas, para enviarlas a la Agencia Tributaria.
Además, gracias a la colaboración de SEOGA, podrás tramitar los actos médicos con las compañías de seguros desde la agenda de Doctoralia. También podrás descargar las facturas e incluso personalizarlas con tu logo.
Lista de espera para cubrir cancelaciones
Cubrimos los huecos libres de tu agenda automáticamente. Tras una cancelación inesperada, se tarda hasta 20 minutos en encontrar a un paciente que pueda cubrir esa hora. Si no hay suerte y no consigues reemplazar al paciente, resulta una pérdida de tiempo y de ingresos.
Usa nuestra agenda de citas con reserva online y tus pacientes podrán recibir notificaciones automáticas cuando una hora quede libre. ¡Cubrimos el 70% de las cancelaciones!
Mira estas otras soluciones
Ahorra tiempo
Reduce las llamadas un 40%. Confirma automáticamente el 30% de las citas.
Fideliza a tus pacientes
98% de pacientes satisfechos. Menos ausentismo. Más visitas.
