El centro de Félix Ruiloba envía más de 3000 recordatorios de cita al año

Félix Ruiloba comenzó a trabajar como nutricionista hace casi 20 años. Recientemente ha inaugurado su segundo centro en Santander (el primero se ubica en Sarón, también en Cantabria) y entre ambos suman ya una plantilla de 6 nutricionistas.

Félix Ruiloba

Nutricionista

Santander

Equipo de 6 nutricionistas

Clientes de Doctoralia desde 2022

Funcionalidades

Reserva online

Recordatorios

94% de las reservas online se producen fuera del horario de apertura

+16% de citas con respecto al mismo periodo del año anterior

+3.000 notificaciones sobre citas enviadas en el último año

Reto

Visitas que se pierden por el camino

Al abrir el segundo centro en Santander se dieron cuenta de la necesidad de ofrecer la reserva de cita de forma online. Además, buscaban una herramienta que les permitiera recordar posteriormente esas citas a sus pacientes, ya que habían detectado que casi la mitad de las visitas programadas se perdían por el camino.

Solución

Los recordatorios de cita de Doctoralia

Tras contratar la agenda de Doctoralia el alivio en recepción fue inmediato: ahora trabajan a otro ritmo y se sienten mejor. Además, el hecho de sumar el manejo de un segundo software (ya contaban con uno propio) no ha supuesto ningún problema.

Resultados

Incremento de citas reservadas

Gracias a la agenda la recepción del centro permanece ahora abierta 24/7, algo que sin duda se ha notado en el incremento de citas reservadas: un 16% más con respecto al mismo periodo del año anterior. Y gracias a los recordatorios de cita apenas quedan huecos libres en su calendario: en total, se han enviado más de 3.000 en un año.

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