Mira los vídeos, completa la tarea práctica y solicita el acceso al test final para recibir tu certificado.
Haz clic en las imágenes para abrir los vídeos y aprender sobre estrategia customer centric, experiencia del paciente o cómo crear un patient journey map.
Ahora que ya conoces la teoría, puedes crear tu primer arquetipo de paciente, así como un mapa del recorrido del paciente en tu centro.
¡Pero no te preocupes! Te lo ponemos más fácil con una plantilla apta para Excel y Google Sheets donde tienes un ejemplo de cada documento y dos pestañas para crear tu propia versión:
