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Patient Journey Map y experiencia del paciente para profesionales de la salud

Un curso gratuito para profesionales de la salud que te permitirá mejorar la experiencia del paciente y crear tu primer patient journey map para sacar mayor rentabilidad a tu negocio.

  • Parte teórica: 5 vídeos con expertos del sector
  • Parte práctica: construye tu propio mapa del recorrido del paciente
  • Certificado digital personalizado al finalizar el curso
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¿Por qué mejorar la experiencia del paciente?

Una estrategia de negocio centrada en tus pacientes te permite rentabilizar tu clínica o consulta. De hecho, según Sitecore, trabajar la experiencia del paciente triplica el retorno de la inversión.

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95 %

de los clientes explican una experiencia negativa a sus conocidos

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40 %

adquieren los servicios de una marca por su reputación de atención al cliente

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pagarían un 25% más para asegurar una experiencia superior

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Certificado personalizado

Al acabar el curso y la evaluación final con éxito, te enviaremos un certificado digital con tu nombre a tu dirección de correo electrónico.

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Módulos y contenido del curso

Teoría: experiencia del paciente y anatomía de un patient journey map

  • Patient centricity: qué es y beneficios para tu centro
  • Experiencia del paciente: vital para tu negocio
  • Qué es un mapa del recorrido del paciente: el ejemplo de El Celler de Can Roca

Práctica: crea tu primer patient journey map y patient persona

  • Descarga la plantilla con ejemplos de un arquetipo de paciente y un mapa del recorrido del paciente
  • Crea tu propio patient persona y patient journey map con los conocimientos adquiridos

Test final: pon a prueba tus conocimientos

  • Realiza un test de 10 preguntas sobre el temario del curso
  • Al pasar la prueba con éxito, te enviamos un certificado con tu nombre
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