Reúne todas tus llamadas en un solo lugar y mejora la atención al paciente.
Valorado con 4.7 en
Nuestros estudios indican que el 45% de las llamadas a las clínicas no se contestan. Cada una de estas llamadas es una potencial reserva de cita que pierdes.
Doctoralia Phone identifica cada llamada perdida y te permite establecer recordatorios para devolver la llamada lo antes posible.
de las llamadas se realizan fuera del horario habitual de apertura de un centro.
llamadas entrantes son para reservar una cita.
El paciente actual es cada vez más exigente. Por eso, necesitas diferenciarte de la competencia con una atención personalizada. Por ejemplo, contestando al teléfono y llamándoles por su nombre.
Mantén la calidad grabando las llamadas telefónicas y ofreciéndolas como herramienta de formación para tu equipo de atención al paciente.
Las llamadas de pacientes pueden aumentar en función del día y la hora. No dejes que esto afecte a la calidad de tu servicio.
Prepárate y destina más refuerzos para recibir estos picos de llamadas gracias a nuestro mapa de calor.
Director de operaciones en Policlínica CEMEI
Con Doctoralia Phone puedes grabar y escuchar todas tus llamadas, tanto entrantes como salientes.
Así, podrás realizar auditorías internas para asegurar la calidad de tu atención telefónica o para formar a nuevos miembros de tu equipo.
Ten una visibilidad total del rendimiento de la recepción. Conoce quién lo está haciendo bien y quién necesita más formación.
Empieza a tomar decisiones de negocio exitosas gracias a los datos.
¿Inviertes en campañas de promoción pero no acabas de saber a ciencia cierta si funcionan?
Doctoralia Phone te permite saber qué acciones funcionan y cuáles no de forma muy sencilla, sin necesidad de tener conocimientos avanzados de marketing.
Une lo mejor de Doctoralia Phone y la agenda online de Doctoralia. Tus pacientes podrán reservar online, podrás convertir las llamadas perdidas en citas reservadas y ahorrarás tiempo y dinero desde el primer minuto. Todo ello, priorizando lo más importante: la experiencia de tus pacientes.
Comprueba el impacto que puede tener Doctoralia Phone en tu clínica con tus números y obtén datos reales.
"Con Doctoralia Phone ha mejorado la experiencia del paciente porque hemos disminuido el tiempo que tardábamos en atender sus llamadas".
"Desde que trabajamos con Doctoralia Phone estamos encantados. Nos ha facilitado la gestión de las llamadas [...] y el trabajo desde recepción es mucho más rápido".
"Nosotros no tenemos a nadie para atender la recepción [...] Cuando estamos con un paciente no cogemos llamadas, pero con Doctoralia Phone siempre las devolvemos".
"Con Doctoralia Phone podemos coger el teléfono con cascos y desde el ordenador. Si hay una llamada perdida, sabemos quién nos ha contactado y la devolvemos".
"Con Doctoralia Phone las citas han incrementado y también ha mejorado el seguimiento a los pacientes que ya tenemos".
