Así es como ha mejorado la salud de las recepcionistas de la Clínica Elena Arnal
La clínica dermatológica de la doctora Elena Arnal realiza lo que se conoce como dermatología “integral” desde una céntrica calle de Santander. Sus tratamientos cubren desde los aspectos más médicos de la profesión hasta otros de tipo más estético.
Crecer sin poner en riesgo la salud de los trabajadores
En los últimos años el trabajo en la clínica no había hecho sino crecer, afectando a la labor de recepción: cada vez era más difícil atender las llamadas sin poner en riesgo la salud de sus trabajadoras. Además Santiago, como gerente, quería conocer mejor al cliente, saber cómo se comportaba en cada momento para "no perder" ninguna oportunidad, offline u online.
El software telefónico de Doctoralia
Desde gerencia apostaron por Doctoralia Phone para obtener más información y tratar de atender todas las llamadas entrantes, aunque no fuese en primera instancia. También contrataron la agenda de Doctoralia para estar disponibles a través de Internet.
Mejor experiencia de paciente
Gracias a nuestro software hoy presumen de un 95% de tasa de devolución de llamadas y pueden atender mejor al paciente presencial. Además, gracias a la reserva online de la agenda de Doctoralia la carga en recepción también ha disminuido considerablemente, mejorando la salud de sus trabajadoras.
