Echamos la vista atrás por unos minutos para hacer un repaso de qué ha supuesto el año 2020 para Doctoralia España. ¿Nos acompaña?
2020 ha sido un año muy difícil y todo el mundo lo ha sobrellevado lo mejor que ha podido. A nivel personal, hemos sido empujados a adaptarnos a una situación nunca antes vivida que trastocó por completo nuestro concepto de normalidad. A nivel profesional, las empresas se han visto forzadas, más que nunca, a adaptarse o morir.
Aunque el 2020 ya forma parte del pasado, queremos echar la vista atrás para compartir algunos de los hitos conseguidos en Doctoralia España durante los últimos doce meses.
A principios de marzo del 2020, todas las personas que formamos parte de Doctoralia dimos el salto al teletrabajo en pocos días. Dos semanas después, lanzamos a contrarreloj la nueva herramienta de videoconsulta: la Consulta online, la cual ofrecimos de forma gratuita durante tres meses a clínicas y a especialistas para hacer frente a la primera ola de la pandemia. En la segunda mitad del año mejoramos nuestro servicio de videoconsulta para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, añadiendo los pagos online y las recetas electrónicas.
2020 también ha sido el año de las novedades para el segmento de las clínicas y centros de salud, lanzando la nueva herramienta de gestión telefónica Doctoralia Phone e inaugurando un buscador de centros que realizan pruebas de diagnóstico de la COVID-19.
Con respecto al 2019, Doctoralia mantuvo el tráfico en la plataforma con 55 millones de visitas y aumentó las reservas online de cita un 75%, alcanzando los 2,5 millones de reservas en el mes de diciembre. Este incremento en las reservas refleja el cambio de comportamiento en los pacientes cuando buscan información sobre una dolencia o cuando deciden recurrir a un especialista, un cambio que se ha acelerado a raíz de la pandemia.
“Doctoralia aumentó las reservas online de cita un 75%”
También se han incrementado el número de profesionales y centros inscritos a la plataforma, así como el número de valoraciones de pacientes a especialistas, que ha crecido un 36%.
Le mostramos de forma gráfica algunos de los datos más relevantes sobre el 2020, incluyendo cifras sobre preguntas resueltas sobre COVID-19 en Pregunta al Experto o las especialidades médicas o paramédicas más buscadas del año:
2021 acaba de empezar y con él nuevos proyectos y retos para Doctoralia con un objetivo: seguir mejorando nuestros servicios para hacer de la salud una experiencia más humana. 💪🏻
Gracias por seguir con nosotros un año más, ¡estamos realmente emocionados por todo lo que está por venir!