Guía completa del onboarding de clientes en Doctoralia

El universo digital ha transformado la forma en que los profesionales médicos interactúan con sus pacientes.  Por eso, el onboarding de clientes, que acompaña a los profesionales médicos en su transición a una plataforma digital, juega un papel esencial para que los centros médicos saquen el máximo provecho de las herramientas digitales, facilitando su incorporación y adaptación a esta nueva plataforma. 

Entender bien la herramienta, por tanto, garantizará la mejora de tu gestión médica y la relación que mantienes con tus pacientes. En Doctoralia, el onboarding es un proceso va más allá de una simple incorporación; es un viaje estructurado para mejorar la gestión de clínicas y consultas, optimizar la experiencia del paciente y fortalecer la presencia online de los centros médicos.

Para que no te quede ninguna duda, en este artículo, exploraremos en detalle qué es y en qué consiste un onboarding de cliente, su importancia y cómo se lleva a cabo en Doctoralia.

Qué es y en qué consiste un onboarding de cliente

El onboarding de cliente es un proceso de integración que guía a los usuarios a través de una plataforma o servicio. En Doctoralia, este proceso se traduce en una asistencia integral que acompaña a los profesionales médicos desde el momento en que se unen a la plataforma. Implica la importación de datos, formación personalizada, apertura de calendarios online, asesoramiento continuo y un equipo de soporte dedicado.

¿Cuáles son los objetivos del onboarding?

Los objetivos del onboarding en Doctoralia son claros: facilitar a los centros médicos el máximo aprovechamiento de las herramientas digitales para gestionar citas de manera eficiente, mejorar la visibilidad del centro médico y fortalecer la relación con los pacientes a través de funcionalidades digitales innovadoras.

El onboarding en Doctoralia se centra en tres objetivos clave:

1. Optimizar la gestión de citas

 El proceso ayuda a los centros médicos a mejorar la eficiencia en la programación de citas y la gestión de agendas. Y la plataforma ofrece herramientas para simplificar la gestión de pacientes, minimizar las ausencias y maximizar la utilización del tiempo médico.

2. Aumentar la visibilidad online

Doctoralia busca fortalecer la presencia en Internet de los centros médicos, lo que a su vez atrae a más pacientes. La optimización de los perfiles online y la gestión de opiniones y reseñas son componentes esenciales de este objetivo.

3. Fortalecer la interacción con los pacientes

 El onboarding se enfoca en mejorar la relación con los pacientes a través de herramientas digitales eficientes. Por ejemplo, una de las más interesantes es la que permite que los pacientes puedan reservar citas de forma online las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que brinda comodidad y accesibilidad.

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Qué puedes esperar del onboarding

El proceso de onboarding en Doctoralia se inicia con la importación de datos. Expertos en bases de datos se encargan de transferir citas y pacientes al sistema de Doctoralia. Posteriormente, el equipo médico recibe formación específica y personalizada sobre el uso de la plataforma.

Durante el onboarding, los asesores de Doctoralia comparten las mejores prácticas y estrategias para aprovechar al máximo las herramientas disponibles. Y es que esta formación es esencial para garantizar que los profesionales médicos puedan utilizar todas las funcionalidades de manera efectiva y precisa.

Una vez que el equipo está capacitado, se abren calendarios para que los pacientes puedan reservar citas online en cualquier momento. Esto mejora significativamente la accesibilidad para los pacientes y facilita la programación de citas.

Pasos del onboarding:

El onboarding en Doctoralia sigue una secuencia clara de pasos:

Estos pasos permiten a los centros médicos integrar eficazmente Doctoralia en su práctica diaria y aprovechar al máximo las ventajas que ofrece. 

¿Por qué el onboarding del cliente es importante?

El onboarding en Doctoralia es crucial para aprovechar al máximo las herramientas y funcionalidades que ofrece la plataforma. Facilita la transición a un entorno digital, mejorando la gestión de citas, aumentando la visibilidad del centro médico y fortaleciendo la relación con los pacientes.

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