PAGOS

Acepta pagos de tus pacientes para cualquier tipo de consulta

Con la herramienta Pagos puedes reducir el impacto económico de las ausencias y cancelaciones de cita.

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Descubre las ventajas de utilizar Pagos

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Satisfacción

Pagos online rápidos, prácticos y seguros que aumentan la satisfacción del paciente.

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Previsión

Protección contra las pérdidas de ingresos por ausencias y cancelaciones de última hora.

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Seguridad

Protección contra prácticas fraudulentas y solicitudes de reembolso.

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Acompañamiento

Servicio de soporte completo incluido en el servicio.

 
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PROTECCIÓN

Te protegemos ante la pérdida de ingresos

¿Qué significa protección ante cancelaciones de visitas?
  • Si un paciente cancela la cita con menos de 24 h de antelación, no deberás reembolsarle el dinero de la visita.
  • Si un paciente no se presenta a la cita, no deberás realizar ningún reembolso.
  • Ofrecer a los pacientes el pago por adelantado te ahorra tiempo y dinero.
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SOPORTE

Doctoralia te proporciona soporte de inicio a fin

  • Te ofrecemos todo el soporte necesario durante  el proceso de pago.
  • Te protegemos de los contracargos, fraudes y otras prácticas fraudulentas de los pacientes.
  • No tienes que ponerte en contacto con ningún proveedor de pago externo: Doctoralia te ofrece todo el soporte que necesites.
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INFORMES

Ten el control total sobre cada transacción

¿Qué significa eso?
  • Controla tus ingresos de forma clara y detallada con los informes disponibles en tu cuenta de Doctoralia.
  • Haz un seguimiento de todos los pagos realizados por los pacientes.
  • Consulta fácilmente todas las transferencias realizadas a tu cuenta bancaria.
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¿Qué dicen nuestros clientes?

Gracias al servicio Pagos de Doctoralia, las ausencias o cancelaciones de los pacientes tras solicitar cita han sido prácticamente nulas; además este sistema nos protege del fraude o práctica ilegal, y el cobro es recibido en pocos días. Mi percepción es que al paciente este sistema le transmite confianza y seriedad.

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Dra. Sofía Vargas Médico de familia, Urgenciólogo, Médico general Sevilla

Me despreocupo del cobro y me puedo centrar al 100% en lo verdaderamente importante: solucionar el problema de mi paciente.

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Núria Quintana Psicólogo, Terapeuta complementario, Psicólogo infantil Barcelona

Es muy cómodo realizar las consultas online y que las personas sean independientes de hacer el pago online si lo prefieren, ayudándome a mi a agilizar la agenda y no tener cancelaciones de última hora, ya que supone un compromiso del paciente acudir a su cita.

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Sexóloga Clínica Nayara Mira Psicólogo Valencia

Respondemos a las preguntas más frecuentes

¿Con quién puedo comunicarme para obtener soporte en caso de dudas?

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de pago, por favor contacta con tu asesor o escríbenos a soporte@doctoralia.com.

Mis pacientes preguntan sobre el reembolso. ¿Con quién pueden contactar para obtener soporte?

Si tus pacientes tienen dudas sobre el proceso de reembolso, pueden contactar al servicio de atención al cliente a través de contacto-es@doctoralia.es.

El paciente me comunicó que no puede acudir a la cita. ¿Debo cancelar la visita en mi agenda de Doctoralia?

No, es el paciente quien debe iniciar sesión en su cuenta de Doctoralia y cancelar la visita directamente desde ahí.

¿Cómo puedo conseguir una comisión menor por transacción?

Nuestro Plan VIP te ofrece una comisión de sólo el 2,95% comparado con el 4,95% de los otros planes.

¿Qué gastos cubre la comisión?

Existen tasas de procesamiento asociadas a la gestión de tu cuenta que Docplanner tendrá que pagar al proveedor de servicios de pago y que incluyen, entre otras, las siguientes:

- Comisión cobrada por cada transacción
- Comisión por cada pago realizado a tu cuenta bancaria
- Comisión por cada pago impugnado (devolución de cargo).
- Comisión mensual por tener una cuenta activa.

He escuchado que el pago puede terminar en disputa. ¿Cómo me afecta el contracargo?

No tienes que preocuparte por las disputas abiertas porque las gestionamos por ti. Si tu paciente intenta engañarte, cubrimos el precio de la visita y la tasa de penalización. Recibirás el 100% del precio de la visita en tu cuenta bancaria.

Puede que nos pongamos en contacto contigo para aclarar el caso. Esto no tendrá ningún coste para ti, a no ser que acuerdes con nosotros pagar el precio de la visita.

Tengo una consulta sobre el proceso de verificación. ¿Por qué necesito adjuntar mi documento de identidad u otro documento que confirme mi domicio?

Es posible nuestro proveedor de pagos necesite solicitar documentación adicional para verificar su identidad y/o actividad profesional.

Nuestro proveedor de pagos debe recopilar, verificar y mantener la identidad de las personas asociadas a la cuenta. Estos requisitos provienen de socios reguladores y financieros, y están destinados a promover la transparencia y evitar que cualquier persona pueda utilizar estructuras empresariales para ocultar el financiamiento del terrorismo, la evasión de impuestos, el lavado de dinero y otros delitos financieros.

Es solo el 4.95% de cada transacción

La comisión por transacción puede ser incluso menor con el Plan VIP.

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Esta Solución de Pago Integrada es ofrecida por Doctoralia en colaboración con un proveedor de servicios de pago autorizado, como se indica en las condiciones generales de uso de esta solución. Desde Doctoralia solo prestaremos servicios auxiliares de intermediación técnica e interconexión entre nuestros clientes y sus pacientes. Incluso cuando prestemos asistencia a nuestros clientes en relación con el proceso de integración con el proveedor de servicios de pago autorizado, no prestaremos servicios de pago ni otros servicios financieros, ni entraremos nunca en posesión de las cantidades pagadas a nuestros clientes por sus pacientes.