Los pacientes suelen comunicarse con sus médicos a través de WhatsApp, buscando una comunicación rápida y conveniente. Sin embargo, para ti o tu personal, este flujo constante de mensajes puede resultar abrumador, especialmente cuando también estás trabajando en otras tareas necesarias durante el día.
En este artículo encontrarás:
- Separa el trabajo de la vida personal: el poder de un número profesional para tu consulta
- ¿Por qué las respuestas automáticas de WhatsApp Business mejoran la atención humana?
- Cómo configurar las respuestas automáticas de WhatsApp Business: un video tutorial rápido y sencillo
- Ningún mensaje queda sin respuesta, ninguna reserva se pierde
- Enlace al calendario de Doctoralia: muestra a tus pacientes lo fácil que es reservar contigo
- Tutorial: Cómo añadir el enlace corto de reserva de cita a WhatsApp Business
Entonces, ¿cómo poder hacerlo todo? WhatsApp Business, con sus respuestas automáticas, te permite gestionar las conversaciones con tus pacientes de manera, lo has adivinado, automática, pero sin perder la calidad en la comunicación. Por otro lado, con este herramienta puedes recibir reservas sin la necesidad constante de responder a llamadas en tu consulta: simplemente copiando y pegando el enlace que lleva a tu calendario de Doctoralia en la respuesta automática. ¡Así de simple!
Quizá te estés preguntando: ¿es posible que esta automatización siga mantener ese toque personal que tanto gusta a mis pacientes? Descubramos cómo puede, en realidad, mejorar la experiencia del paciente en lugar de reducirla, y a la vez ahorrarte tiempo a ti y a tu personal de recepción.
En este artículo, aprenderás cómo el uso conjunto de WhatsApp Business y Doctoralia puede ayudarte a ahorrar tiempo mientras construyes tu reputación entre pacientes nuevos y recurrentes en tu consulta.
Separa el trabajo de la vida personal: el poder de un número profesional para tu consulta
Usar tu teléfono personal para comunicarte con pacientes puede salirse de control rápidamente. Notificaciones constantes, mensajes a todas horas y la falta de un límite claro entre tu vida laboral y personal pueden dificultar la gestión de tu consulta (y hacer aún más complicado encontrar tranquilidad fuera del trabajo).
¿Existe una solución para esto? Sí: obtener un número profesional exclusivo para tu consulta. Cuando combinas esto con WhatsApp Business, puedes aprovechar las respuestas automáticas para gestionar la comunicación con pacientes de manera eficiente, manteniendo todo organizado y mejorando la experiencia de reservas.
¿Por qué las respuestas automáticas de WhatsApp Business mejoran la atención humana?
WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta esencial para todo especialista, ya que los mensajes de los pacientes pueden llegar a cualquier hora del día. No obstante, lo que la hace realmente indispensable para los profesionales de la salud es su capacidad de fomentar una comunicación atenta y efectiva a través de la automatización. Imagina poder responder de inmediato a las inquietudes de un paciente, brindándole tranquilidad y la mejor atención, incluso cuando no estás disponible.
Los mensajes automáticos no solo ahorran tiempo, sino que también fortalecen las relaciones, asegurando que cada paciente se sienta escuchado, valorado y priorizado por su profesional.
WhatsApp Business ofrece varios tipos de mensajes automáticos diseñados para garantizar que ninguna comunicación quede sin respuesta. Ya sea un mensaje de bienvenida, un mensaje de ausencia (para horarios fuera de la oficina) o una respuesta rápida (que se activa mediante palabras clave que tú eliges), estos mensajes te ayudan a mantener una atención profesional y cercana, ofreciendo a tus pacientes la tranquilidad de que siempre estás allí para ellos, incluso cuando no lo estás.
Cómo configurar las respuestas automáticas de WhatsApp Business: un video tutorial rápido y sencillo
En este tutorial de WhatsApp, puedes ver lo fácil que es implementar los mensajes de autorespuesta: solo te llevará un par de minutos y algo de creatividad.
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Ningún mensaje queda sin respuesta, ninguna reserva se pierde
Las respuestas automáticas aseguran que cada paciente sea escuchado y que ningún mensaje quede sin respuesta. Con ello, no solo te ayudan a mantener tu profesionalismo, sino que también reducen la carga de la comunicación constante, permitiéndote centrarte en lo que más importa mientras proporcionas a tus pacientes la seguridad de que nunca serán ignorados.Es igualmente importante incluir enlaces a tu calendario de Doctoralia dentro de estas respuestas automáticas, pues esto asegura que la reserva de cita sea más fluida, ofreciendo comodidad a los pacientes y reduciendo tu carga administrativa. Y, como resultado, no solo mejoras la eficiencia, sino que también aumentas tus reservas.
Enlace al calendario de Doctoralia: muestra a tus pacientes lo fácil que es reservar contigo
Al estar disponible a través de canales de confianza como WhatsApp y Doctoralia, no solo estás gestionando tu comunicación con los pacientes, sino también construyendo tu reputación. Y si los pacientes confían en ti, no es un misterio que también te recomienden a otros pacientes, ¡especialmente cuando reservar contigo es tan fácil como compartir un enlace!
Doctoralia es la plataforma de salud más grande del país, la que permite a los pacientes encontrar y reservar citas con doctores, ofreciendo tanto accesibilidad como comodidad. Por eso, al añadir el enlace de tu calendario de Doctoralia en las respuestas automáticas de WhatsApp Business, estás creando una experiencia de lo más fluida para tus pacientes.
Estos son los principales beneficios de utilizarlo:
- La experiencia de reserva mejora. Los pacientes ya no tienen que esperar una respuesta: pueden acceder inmediatamente a tu calendario y asegurar una cita con solo unos clics. Esta facilidad no solo hace que el paciente esté más satisfecho, sino que también minimiza las posibilidades de perder una reserva por no responder al teléfono. Además, tal comodidad a la hora de agendar citas empodera a los pacientes para que tomen el control de su salud, lo que fomenta relaciones más fuertes y mayor fidelidad por más tiempo.
- Tú y tu personal de recepción ahorráis tiempo. En lugar de gestionar manualmente las solicitudes de cita, el proceso se automatiza, liberándote a ti y a tu secretaria de tareas administrativas repetitivas.
- Puedes dedicarte a brindar una atención al paciente de calidad, sabiendo que tu sistema de reservas de cita funciona como la seda.
✍️ Veamos algunos ejemplos prácticos de respuestas automáticas de WhatsApp Business en esta guía exclusiva para ti.
Tutorial: Cómo añadir el enlace corto de reserva de cita a WhatsApp Business
Como mencionamos antes, una de las ventajas de WhatsApp Business es que te permite incluir el enlace a tu perfil de Doctoralia para que los pacientes puedan reservar una cita contigo por esta vía las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que esperar a que respondas sus mensajes.
Es importante tener en cuenta que el enlace de reserva de cita online solo se puede añadir a tus mensajes de WhatsApp Business a través de un dispositivo móvil. Para hacerlo, simplemente sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Doctoralia, luego haz clic en el ícono "Mi perfil" en la barra lateral y selecciona "Canales de reserva".
¡Listo! A partir de ahora, podrás compartir tu enlace en los mensajes de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas para que los pacientes puedan reservar online sin tener que esperar.
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❓ Si aún tienes dudas sobre cómo configurar los mensajes automáticos o cómo crear una cuenta de WhatsApp Business, echa un vistazo a este tutorial realizado por el equipo de WhatsApp. |
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte, que estará encantado de asistirte.