Clínicas tradicionales vs. franquicias: diferencias y oportunidades

En los últimos años, el modelo de negocio de las franquicias ha experimentado un auge, y naturalmente este fenómeno se ha extendido al sector de la salud y el bienestar. Han sido muchas las cadenas que han abierto nuevas sucursales desplegadas alrededor de todo el territorio español, motivadas por las facilidades, al menos a priori, que una franquicia ofrece.

Una imagen de marca ya creada que el franquiciado adquiere, la rápida puesta en marcha con la ayuda de la franquicia, la formación y el soporte que se obtiene y el menor riesgo económico en comparación con comenzar un negocio por cuenta propia son las principales razones que han motivado a la creciente aparición de estas franquicias. Pero, ¿y qué pasa con las clínicas tradicionales? ¿Hay espacio en el sector de la salud para las dos o un modelo podría imponerse al otro? 🤔

Si bien es cierto que las clínicas convencionales y las nuevas cadenas comparten la misión común de brindar atención médica a sus pacientes, existen algunas diferencias notables entre ambas. En este artículo analizaremos cuáles son y por qué en España las consultas tradicionales siguen destacando sobre su nueva competencia pese a contar, al menos aparentemente, con menos recursos y facilidades. 

Atención personalizada como valor diferencial 🎯

Las clínicas tradicionales, además de llevar décadas de funcionamiento a sus espaldas, normalmente cuentan con una base de pacientes leales que han mantenido a lo largo de los años gracias a una atención personalizada y centrada en cada uno de ellos. Y es que no es poco habitual que los médicos que trabajan en estas clínicas hayan establecido relaciones duraderas con sus pacientes y conozcan sus historias médicas sin necesidad de consultar ninguna ficha o informe. 

En las grandes cadenas y franquicias, sin embargo, es más probable que el paciente acabe siendo tratado por varios especialistas durante el transcurso de un tratamiento, por lo que establecer vínculos personales es casi imposible en este tipo de clínicas. 

Lo mismo sucede con la atención telefónica; que nunca podrá ser igual de personalizada en una cadena que en una clínica estable y de toda la vida. Por este motivo, la personalización y la conexión con su comunidad de pacientes siempre será una ventaja para las clínicas tradicionales.

⏲️ Autonomía y flexibilidad

Los propietarios de clínicas tradicionales tienen más autonomía para tomar decisiones sobre el funcionamiento de la clínica (horarios, programación de citas, tratamientos…). y esto significa que pueden adaptarse mejor a las necesidades de sus pacientes, ofreciendo servicios médicos que pueden no estar disponibles en las franquicias.

Las grandes cadenas, por su parte, tienden a estandarizar sus horarios y tratamientos para mantener la coherencia de la marca, lo cual limita la capacidad de los médicos y el resto del personal para personalizar la atención según las necesidades individuales de cada paciente. ❌

🔄 Mejora de la experiencia para atraer a nuevos pacientes

Tener una base sólida de pacientes, como hemos mencionado anteriormente, es una gran ventaja para las clínicas tradicionales, por eso asegurarse de que su experiencia sea inmejorable será la clave para mantenerlos a nuestro lado. 

Además, mejorar esta experiencia propiciará la atracción de nuevos pacientes; una tarea fundamental que a menudo supone un reto para las clínicas tradicionales que han de competir con las grandes cadenas y sus destacadas campañas de marketing. 

Pero, ¿cómo se mejora esta experiencia sin recurrir a promociones ni publicidad? Si tienes una clínica tradicional, toma nota de los siguientes consejos! 👀

5 claves que te ayudarán a atraer a nuevos pacientes 👇

Facilita que los pacientes encuentren tu clínica por internet y puedan consultar todos los tratamientos y equipo de profesionales que trabajan en ella. Cuanto más completo sea tu perfil, mayor confianza generará y más posibilidades habrán de que un usuario interesado reserve una cita en tu centro.

2. Activa las reservas online

Permite a tus pacientes realizar reservas en cualquier momento y desde cualquier lugar, sin tener que depender de los horarios de atención del centro. Si tus pacientes pueden ver tu agenda y seleccionar un hueco disponible sin necesidad de llamar por teléfono, multiplicarás las posibilidades de que reserven una cita.

Los comentarios de tus pacientes son muy valiosos, ya que pueden ayudar a que otros usuarios interesados confíen en el buen hacer de tu centro y reserven una cita. Además, gracias a ellos podrás identificar áreas en las que mejorar para garantizar que estás brindando la mejor atención posible a tus pacientes.

Como hemos comentado antes, la relación cercana y constante con los pacientes, desde la recepción hasta los especialistas, es tu gran baza frente a las franquicias y grandes cadenas. Conoce a tus pacientes, entiende sus necesidades y mantente en contacto con ellos a través de comunicaciones y recordatorios adaptados para ofrecerles una experiencia de calidad.

5. Aprovechar la tecnología para mejorar la Experiencia del paciente - Temp ES

Usa herramientas que faciliten la gestión diaria de tu clínica y te ayuden a destacar vuestro valor diferencial, ofreciendo un servicio más rápido, eficaz y personalizado.

En conclusión, las clínicas tradicionales pueden resaltar su valor diferencial frente a las nuevas franquicias de diferentes maneras. Centrarse en la atención personalizada, cuidar la conexión con su comunidad, promocionar su autonomía y flexibilidad, y aprovechar la tecnología para mejorar la Experiencia del paciente - Temp ES serán la combinación perfecta para destacarse como la mejor opción para los pacientes. 🚀

Y tú, ¿crees que las clínicas tradicionales se impondrán a las nuevas franquicias? ¿Aplicarás alguno de nuestros consejos a tu clínica? ¡Estamos deseando conocer tu opinión! 🤓