6 de cada 10 españoles estarían dispuestos a acceder a atención médica a distancia*. Un vistazo rápido a Google Trends nos demuestra que los españoles hemos buscado más que nunca términos como "telemedicina" o "videoconsulta". Y es que todo parece indicar quela teleconsulta médica ha venido para quedarse.
¿Se ha planteado en alguna ocasión implementar el servicio de visitas online en su consulta médica o centro de salud? Existen diversos beneficios de aplicar la telemedicina en su negocio de salud.
Sin embargo, antes de lanzarse a elegir una plataforma de telemedicina, deberá plantearse cuáles son sus necesidades, en qué términos se llevarán a cabo estas citas virtuales o qué herramientas o material necesitará para poder empezar a visitar a sus pacientes a través de Internet.
Estos son los pasos que debe seguir para poder implementar la telemedicina en su consulta con éxito:
Antes de poner en marcha su servicio de teleconsulta, debe identificar a qué tipo de pacientes visitará, así como qué servicios o tratamientos podrán llevarse a cabo de forma online. También podemos identificar qué clase de visitas pueden realizarse de forma no presencial, por ejemplo, las visitas para recoger un resultado o de control rutinarias.
Establezca el lugar donde usted o su equipo médico llevarán a cabo estas visitas: en el domicilio particular, en la consulta médica... Además, deberá establecer un protocolo para asegurar que las consultas se realizan de la mejor manera posible. Para ello, le damos estas recomendaciones:
El siguiente paso es elegir la plataforma que mejor se ajuste a las necesidades de su negocio de salud. Aunque existen plataformas gratuitas como Zoom o Skype con la que poder comunicarse a través de una videollamada, le recomendamos que trabaje con una plataforma de telemedicina que esté diseñada para cumplir con los protocolos de seguridad necesarios para un negocio de la salud como el suyo.
En Doctoralia hemos recogido nuestra experiencia y conocimientos en el mundo digital para desarrollar un servicio propio que le permita seguir cuidando de sus pacientes en remoto: la Consulta online. Así, podrá ofrecer a sus pacientes la posibilidad de visitarse a través de videollamada, teléfono o chat.
Esto es lo que le ofrecemos con nuestro servicio:
La Consulta online, la plataforma de video consultas médicas de Doctoralia, está incluida en la Agenda online para clínicas.
Ver más informaciónGeneralmente, necesitará contar con un dispositivo con conexión a Internet y un micrófono y cámara web en funcionamiento.
Este es un ejemplo de qué requerimientos necesita un especialista y un paciente que usa la herramienta de videoconsulta de Doctoralia:
| Para los especialistas y centros médicos | Para los pacientes |
| - Un ordenador o portátil. Se podrán hacer visitas desde la APP móvil próximamente. - Conexión a Internet de con mínimo 1Mbps de velocidad - Webcam y micrófono configurados - SO Windows o macOS , de preferencia con Google Chrome |
- Un dispositivo con SO Windows, macOS, iOS o Android con acceso a Internet de mínimo 1Mbps de velocidad. - La última versión de Chrome u otro navegador. - La última versión de Javscript en su dispositivo. - Una resolución de pantalla mínima de 1024x768 píxeles en caso de usar algún navegador. |
Con la herramienta de consulta online de Doctoralia podrá recoger la información y guardarla directamente en el historial clínico del paciente de forma rápida y sencilla. Este historial clínico estará disponible para el equipo médico con la máxima seguridad desde cualquier dispositivo, tanto para consultas online como presenciales.
Cree algunos indicadores o KPI que le ayuden a realizar un seguimiento de esta actividad. Por ejemplo:
No olvide que, para tener una consulta o clínica de éxito, debe escuchar a sus pacientes. ¿Están contentos con las visitas online?, ¿qué mejoras creen que se podrían aplicar? Para recoger la información, puede crear un NPS o una encuesta con varias preguntas y enviarla a sus pacientes después de una visita. ¡Recuerde que con nuestra herramienta podrá enviar un recordatorio automático para que el paciente valore su visita!
Si desea saber más sobre cómo crear una encuesta, puede descargarse nuestra guía sobre Typeform:
¿Está planteándose la posibilidad de implementar la teleconsulta en su clínica o consulta? ¡Esperamos que estos consejos le ayuden a dar el paso para digitalizar su negocio y marcar la diferencia! 😀
* Dato extraído de Cigna España.