Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los profesionales de la salud durante su día a día es gestionar ciertos pacientes "difíciles"; es decir, aquellos pacientes que pueden presentar desafíos adicionales debido a sus altas expectativas, menor tolerancia a la espera o tendencia a la impuntualidad.
Estas situaciones pueden generar conflictos que pueden afectar a tu reputación y a la rentabilidad de tu consulta, y que demandan habilidades de comunicación específicas.
En este ebook veremos una serie de consejos para gestionar este tipo de situaciones y minimizar su riesgo y efectos negativos.