Las citaciones web estaban comenzando, por lo tanto, la percepción general hacía pensar que era una plataforma en la que había que estar para ser encontrado. Las expectativas eran muy buenas, ya que poder gestionar una agenda online, en la cual los pacientes te pueden contactar cualquier día de la semana, era muy atractivo. Las mayores inquietudes residían en si éramos capaces de estar a la altura de los pacientes y, sobre todo, el control sobre la reputación online, tan importante hoy en día.
