¿Quieres conseguir el Certificado de Excelencia de Doctoralia?

Este reconocimiento anual distingue a los profesionales que cumplen una serie de requisitos relacionados con la calidad de su perfil y la experiencia que ofrecen a sus pacientes.

Una vez obtenido, aparece de forma visible en su perfil, ayudando a reforzar la confianza de los pacientes antes de reservar una cita.

Si todavía no cumples todos los requisitos, esta guía es para ti. A continuación te explicamos qué necesitas para conseguir cada uno de ellos y preparar tu perfil para llegar al 31 de diciembre con todo listo para obtener el próximo Certificado de Excelencia.

Antes de empezar: estos son los 6 requisitos

Para conseguir el próximo Certificado de Excelencia, deberás cumplir, antes del 31 de diciembre, los siguientes requisitos:

1. Tener el perfil completado al 85% o más.
2. Tener el calendario online activado.
3. Haber recibido un mínimo de 20 opiniones.
4. Haber respondido al menos 10 opiniones de pacientes.
5. Mantener una valoración media mínima de 4 estrellas
6. Alcanzar una valoración media de 4,5 estrellas en las opiniones recibidas durante el año.

Tendrás que asegurarte de cumplir con ellos antes del 31 de diciembre de cada año natural, que es cuando se cerrará el plazo para cumplir con los requisitos.

Comprueba tu progreso en menos de un minuto

Antes de empezar, te recomendamos revisar qué requisitos ya cumples y cuáles te faltan.

Solo tienes que iniciar sesión en Doctoralia, acceder a "Mi perfil" y seleccionar "Certificados". También puedes acceder directamente haciendo clic aquí.

Desde esta sección podrás consultar tu progreso en tiempo real y ver exactamente qué necesitas para conseguir el próximo Certificado de Excelencia.

Veamos ahora en detalle cada requisito y cómo completarlo.

Cómo cumplir con los requisitos

Paso 1. Completa tu perfil al 85 % o más

¿En qué consiste este requisito? Para optar al Certificado de Excelencia, tu perfil debe estar completado al menos en un 85 %.

¿Por qué es importante? Un perfil completo transmite confianza, ayuda a los pacientes a conocerte mejor y les facilita decidir si eres el profesional que están buscando.

¿Cómo conseguirlo? Completa toda la información relevante de tu perfil: fotografía, descripción profesional, especialidades, tratamientos, experiencia, horarios y datos de contacto.

👉 Descarga esta checklist para comprobar que no te falta ningún apartado.

🎥 ¿Prefieres verlo en vídeo? En este vídeo del curso de Primeros pasos de Doctoralia te contamos cómo completar tu perfil paso a paso

Paso 2. Consigue al menos 15 opiniones

¿En qué consiste este requisito? Necesitarás haber recibido un mínimo de 15 opiniones para poder optar al Certificado.

¿Por qué es importante? Las opiniones ayudan a generar confianza, refuerzan tu reputación online y permiten que otros pacientes conozcan la experiencia de quienes ya han pasado por tu consulta.

¿Cómo conseguirlo?

• Pide una opinión al finalizar cada consulta.
  

• Envía recordatorios automáticos por email, SMS o WhatsApp desde la herramienta "Campañas" incluida en tu plan .
  

• Coloca un código QR en tu consulta para facilitar que los pacientes dejen su valoración.
  

• Invita a tus pacientes satisfechos a compartir su experiencia.

Paso 3. Mantén una valoración alta

¿En qué consiste este requisito? Deberás cumplir dos criterios:

• Tener una valoración media igual o superior a 4 estrellas.

• Alcanzar una media de 4,5 estrellas en las opiniones recibidas durante el año.

¿Por qué es importante? La valoración es uno de los aspectos que más consultan los pacientes antes de reservar una cita y refleja la experiencia que ofreces en tu consulta.

¿Cómo conseguirlo? x

• Cuida la experiencia del paciente desde el primer contacto.
  

• Escucha sus comentarios y utilízalos para seguir mejorando.
  

• Involucra a tu equipo en una atención excelente.
  

• Comunica con claridad precios, tratamientos y condiciones.
  

• Apóyate en herramientas que mejoren la experiencia del paciente, como la IA o el pago online.

Paso 4. Responde al menos a 10 opiniones

¿En qué consiste este requisito? Para conseguir el Certificado deberás responder, como mínimo, a 10 opiniones publicadas en tu perfil.

¿Por qué es importante? Responder a las opiniones demuestra cercanía, profesionalidad y compromiso con la experiencia de tus pacientes, además de transmitir una imagen más activa y cuidada de tu perfil.

¿Cómo conseguirlo? Cuando respondas a una opinión:

• Agradece el comentario.
  

• Personaliza la respuesta.
  

• Refuerza tu compromiso con la calidad asistencial.
  

• Si es necesario, invita al paciente a continuar la conversación por privado.

Paso 5. Activa tu calendario online

¿En qué consiste este requisito? Es necesario tener activada la reserva online de cita para poder optar al Certificado de Excelencia.

¿Por qué es importante? El calendario online facilita que los pacientes reserven una cita de forma rápida y cómoda, mejorando su experiencia desde el primer momento.

¿Cómo conseguirlo? x

• Accede a Ajustes → Agendas.
  

• Selecciona la ubicación correspondiente.
  

• Entra en Reserva online.
  

• Activa la opción y guarda los cambios.

💡 ¿Te preocupa recibir demasiadas reservas? No es necesario abrir toda tu agenda. Puedes mostrar únicamente las franjas horarias que te interesen, bloquear determinados huecos y actualizar tu disponibilidad cuando lo necesites.

Paso 6. Revisa tu progreso periódicamente

¿En qué consiste este requisito? Aunque no es un requisito adicional, revisar tu progreso de forma periódica te ayudará a asegurarte de que cumples todos los criterios antes del cierre del año.

¿Por qué es importante? Esperar a diciembre puede hacer que detectes demasiado tarde algún requisito pendiente. Revisar tu progreso con frecuencia te permitirá corregirlo con tiempo.

¿Cómo conseguirlo? Accede a Mi perfil → Certificados para consultar en cualquier momento qué requisitos ya cumples y cuáles todavía necesitas completar.

Ya sabes qué necesitas para conseguir el Certificado. Ahora queda empezar

Conseguir el Certificado de Excelencia es el resultado de cuidar tu perfil y la experiencia de tus pacientes de forma constante. Cuanto antes empieces a trabajar en estos seis pasos, más fácil será cumplir todos los requisitos antes de que finalice el año.

Consulta tu progreso desde la sección Certificados y descubre qué requisitos ya cumples y cuáles necesitas completar para obtener el próximo Certificado de Excelencia.